Een eigen website, is die nog wel nodig? In deze ‘fast-paced’ maatschappij waarin alles en iedereen internet gebruikt en we voor het minste of geringste Google om hulp vragen, lijkt de vraag “waarom heb ik een website nodig?” redelijk overbodig. Toch zijn er veel ondernemers die het belang van een (goede) website flink onderschatten. Dat terwijl er zo veel mooie voordelen kleven aan een goede, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Alle voordelen van een goede website vind je in dit artikel.
Het bieden van service
Zelfs als je al tevreden bent met je huidige klantenbestand, biedt een website deze bestaande klanten net iets meer informatie dan wat je offline biedt. Het voordeel van een website is namelijk dat je overzichtelijk jouw service uitlegt en je veel voorkomende vragen makkelijk en snel kan beantwoorden. Dit is waarom veel sites een FAQ (Frequently Asked Question) deel hebben. Door deze vragen online te beantwoorden, hoeven mensen niet meer telefonisch contact op te nemen om een duidelijk beeld te krijgen van wat ze kunnen verwachten. Dit scheelt je veel tijd en moeite. Bestaande klanten krijgen vaak ook de kans om via een website nieuwe afspraken in te boeken. Dit kost ze slechts een paar klikken en bespaart de tijd van het vergelijken van agenda’s. Doordat dit zo makkelijk is zijn klanten geneigd een nieuwe afspraak te boeken.
Voor jezelf is dit ook bevorderlijk, aangezien het maken van dubbele afspraken veel minder waarschijnlijk is. De website sluit onmiddellijk het tijdvak als een afspraak gemaakt is. Het enige wat jij dus hoeft te doen is bijhouden wanneer je waar aanwezig hoort te zijn.
Huisstijl bepalen voor je website
Het belang van een website ligt ook in de mogelijkheid van het uitstralen van jouw persoonlijke huisstijl. Door een vast kleurenschema en lettertype te kiezen maak je een sterke eerste indruk en bepaal je wat voor sfeer je bedrijf uitstraalt. Een goede website blijft de klant bij en helpt de klant je bedrijf te herinneren. Het is daarom altijd goed om een pilot te draaien als website check, waarin je kijkt hoe het publiek reageert en welke delen van de website specifiek opvallen. Een handige tool om hiervoor te gebruiken is HotJar. Deze tool laat zien waar mensen overheen gaan met hun cursor en waar ze ook daadwerkelijk op klikken. Hiermee zie je of de delen van de website die voor jou van belang zijn ook genoeg opvallen. Zorg dat je deze informatie goed gebruikt en je op basis van de resultaten je website optimaliseert.
Aangezien in Nederland 94% van de huishoudens internet heeft, is je website een erg belangrijk digitaal visitekaartje geworden. Het gaat zo ver dat als mensen je niet op internet kunnen vinden, je niet bestaat.
Website bereikbaarheid vergroten
Een fysiek bedrijf heeft openings- en sluitingstijden, waar een website (als het goed is) te allen tijde bereikbaar is. Door deze functie beperk je jezelf niet langer tot alleen de kantooruren en sta je mensen als het ware 24/7 te woord. Aangezien hetgeen wat in deze tijd schaars is, de aandacht van de consument, is het belangrijk dat mensen op het moment dat ze aan je service denken je ook meteen makkelijk kunnen vinden. Gebruik daarom de naam van je bedrijf als domeinnaam voor je vindbaarheid en zorg dat belangrijke informatie op de eerste pagina staat. Vanaf hier is het slim om door te verwijzen naar andere pagina’s van je website, zodat mensen niet te snel afhaken. Vanaf dit online profiel verwijs je door naar een fysiek gesprek, indien nodig. Het gaat in deze niet om het vermijden van persoonlijk contact, maar om mensen hier naartoe te leiden.
Klanten via je website
Afhangend van wat voor soort bedrijf je op de markt hebt gezet, gaat de werving van klanten anders. Bij veel praktische bedrijven gaat de groei voornamelijk door middel van mond tot mond reclame.
Dit werkt vaak erg goed en is een goede manier om betrouwbare klanten te werven. Andere bedrijven hebben hier meer moeite mee. Zelfs wanneer deze vorm van reclame wel goed werkt kan een website zorgen voor een aanzienlijke groei in omzet. Een website geeft je een bepaalde betrouwbaarheid en geloofwaardigheid wanneer het goed in elkaar zit, waardoor mensen je sneller vertrouwen. Ook is er een grote kans dat wanneer mensen je niet kennen, maar wel de website tegenkomen, ze je zullen overwegen in het maken van een keuze van service afname. Mensen naar je site trekken gaat het beste door het toepassen van SEO: Search Engine Optimization. Gebruik keywords waar je op wilt scoren in Google en de zoekmachine zal je eerder tonen bij zoekopdrachten van potentiële klanten. Dit kost misschien veel tijd en moeite, maar is een stuk goedkoper dan het adverteren op traditionele media zoals in de krant of op televisie. Het gebruik van SEA (Search Engine Advertising) kost ook geld, maar nog steeds aanzienlijk minder. Door het gebruik van SEA zal het verkeer naar je website snel toenemen en werf je meer potentiële klanten.
Website laten maken
Zie je het gebruik van een website wel zitten, maar ben je niet zeker van hoe je een goede website moet maken? Laat ons je dan helpen. Wij hebben erg veel ervaring op het gebied van webdesign en het verbeteren van je online vindbaarheid. Wanneer je ons vertelt wat je in gedachten hebt voor je website, zullen wij er een gepast geheel van maken. Zo bespaar je tijd en heb je straks een stralende site om je klanten mee te verwelkomen. Benieuwd? Bekijk onze brochure of vraag vrijblijvend een offerte aan.
