Je bent hier beland omdat je waarschijnlijk nieuwsgierig bent naar wat conversie is en/of hoe jij dit kan verhogen op jouw website of webshop. Dat is mooi, want in deze blog neem ik je mee langs het belang van een geoptimaliseerde website. Ook deel ik 5 tips met je die jou gaan helpen om het conversiepercentage van jouw website te vergroten!

Voordat we daar induiken wil ik het met je hebben over het belang van een hoog conversiepercentage. Conversie betekent niks anders dan ‘omzetten’. Niet zozeer in dezelfde zin als de omzet van jouw bedrijf, maar bijvoorbeeld het omzetten van bezoekers van jouw website naar klanten. Dat is één voorbeeld van omzetten, maar je kan natuurlijk ook koude leads omzetten naar warme leads, website bezoekers omzetten naar koude leads, klanten omzetten naar ambassadeurs, enzovoorts.

Ongeacht het doel; je wil jouw website inzetten om dit doel te bereiken, maar daarvoor is het natuurlijk wel belangrijk dat jouw website daadwerkelijk converteert. Als bezoekers je website enkel bekijken, maar er verder geen actie(s) op uitvoeren zijn ze praktisch nutteloos. Van ogen gericht op jouw website groeit je omzet nog niet. Daarom zal je jouw website bezoekers moet verleiden om een bepaalde actie uit te voeren, zodat ze converteren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan contact opnemen, het achterlaten van hun e-mailadres, of een offerte aanvragen.

Een geoptimaliseerde website als basis

Dit boks je natuurlijk niet zomaar voor elkaar. Er is in ieder geval een héél belangrijk ding voor nodig: een geoptimaliseerde website! Waarom? Omdat wanneer jouw website traag, onveilig, onoverzichtelijk, amateuristisch of onduidelijk is bezoekers zich snel omkeren wanneer ze jouw website tegenkomen. Om de aandacht van website bezoekers te trekken en vast te houden is het belangrijk dat jouw website geoptimaliseerd is. Dat betekent een website die goed vindbaar is, gebruiksvriendelijk is opgebouwd, snel en veilig is, een professionele uitstraling heeft en een duidelijke call-to-action heeft.

Nu er een sterk fundament is gelegd wordt het tijd om te kijken hoe we ervoor kunnen zorgen dat een bezoeker ook daadwerkelijk gaat converteren. De aandacht van website bezoekers trekken en vasthouden is één, maar je wilt natuurlijk dat zij een bepaalde handeling gaan verrichten, bijvoorbeeld het afnemen van een product of dienst. Ik zal een aantal tips met je delen die jou gaan helpen om bezoekers te overtuigen van jouw aanbod! Deze tips zijn erg populair bij marketeers, omdat ze een bepaalde behoefte bij bezoekers opwekken. Het creëren van deze behoefte gaat helpen om hen ervan te overtuigen dat zij jouw product of dienst nodig hebben.

Tip 1

Autoriteit uitstralen

Bezoekers hebben je website gevonden, maar waarom zullen ze überhaupt naar jouw verhaal luisteren? Heb jij hiervoor gestudeerd? Heb je de juiste kennis en vaardigheden om ze verder te helpen? Beschik je wel over de juiste certificaten? Met andere woorden: waarom zouden zij jou geloven? Het is belangrijk dat je ze overtuigt van je autoriteit. Dit kan bijvoorbeeld op deze manieren:

• Ervaring: je vertelt ze hoe lang je al in het vak zit en succes boekt
• Awards: je toont nominaties en in het verleden gewonnen prijzen
• Keurmerken: je deelt de keurmerken waarbij jij aangesloten bent

Het kan geen kwaad om eens te googelen naar wat voor keurmerken er bestaan binnen jouw branche en hoe jij je daarbij kan aansluiten. Zelf zijn wij bijvoorbeeld aangesloten bij Nederlandse Geregistreerde Webdesigners. Voor webshops is het Webwinkel keurmerk weer erg populair, maar zo heb je er nog wel meer. Of misschien heb je in het verleden meegedaan aan een traineeship waar je een gecertificeerd diploma voor hebt ontvangen. Nou is het natuurlijk een beetje gek als je een screenshot van jouw diploma als foto op jouw website plaatst, maar het kan wel helpen om er wat over te vertellen. Bijvoorbeeld een stukje op je over ons pagina waarin je aangeeft dat je in het verleden hebt gestudeerd voor je vak.

Tip 2

Social proof: transparante reviews

De eerste tip gaat vooral over het bewijzen van jouw autoriteit aan je doelgroep, maar het kan ook enorm helpen als anderen dit voor jou doen. Dit heet sociale bewijskracht (social-proof). Dit kan je voor je eigen website realiseren door reviews te plaatsen van mensen die je in het verleden hebt geholpen. Zij kunnen hun ervaring met jouw product of dienstverlening kort omschrijven, zodat toekomstige afnemers een beter beeld krijgen van wat jij ze te bieden hebt.

Het is belangrijk dat je in gedachten houdt dat het wettelijk verplicht is om zo transparant mogelijk te zijn wanneer je sociale bewijskracht inzet voor jouw bedrijf. Dat houdt in dat je niet enkel de meest positieve reviews mag tonen, maar ook inzicht geeft in de kritische of zelfs negatieve reviews. Natuurlijk maakt het wel uit of je een website hebt voor jouw coachingspraktijk, of een grote webshop bezit. Het is niet gek dat je de positieve reacties uitlicht op de website van jouw praktijk, maar het is wel ongeloofwaardig en illegaal als jouw webshop product enkel duizend reviews met een 10 als beoordeling online heeft staan.

Tip 3

Tijdelijk beschikbaar aanbod

Naast bewezen succes aantonen kan je de koopdruk bij jouw bezoekers opvoeren door te spelen met een tijdelijk beschikbaar aanbod of tijdelijke aanbiedingen. Psychologie leert ons dat consumenten geïnteresseerder raken wanneer er schaarste ontstaat. Daarom is het verstandig om te onderzoeken hoe jij schaarste in jouw voordeel kan laten werken. Denk bijvoorbeeld aan een voorjaarsactie, iedere maand een andere deal beschikbaar stellen, of meeliften op de feestdagen die we in Nederland hebben.

Ook hier is het belangrijk dat je consumenten niet misleidt door een actie die tijdelijk lijkt doorlopend beschikbaar te stellen. Ook hiermee zal je het koopgedrag van consumenten op een negatieve manier beïnvloeden om hier zelf voordeel uit te halen. Ook dat is niet toegestaan, maar het is uiteraard niet verboden om te spelen met meerdere acties. Hierdoor kan je alsnog gedurende een groot deel van het jaar spelen met verschillende prijzen, aanbiedingen en slimme deals. Probeer dus een gezonde balans te zoeken.

Wanneer je jouw tijdelijke aanbod scherp in je hoofd hebt is het belangrijk om dit ook te delen met website bezoekers. Dit mag je best lekker op laten vallen. Het is immers een interessante deal voor hen! Denk bijvoorbeeld aan een afteltimer, zoals hierboven. Wanneer consumenten zien dat zij nog maar voor beperkte tijd gebruik kunnen maken van jouw aanbod zullen ze eerder geneigd zijn hierin mee te gaan. Hou er rekening mee dat een afteltimer werkt wanneer de resterende tijd ook echt niet langer is dan een dag.

Wil je aan de slag met aanbiedingen die langer duren dan een dag, dan raad ik aan om je meer te focussen op acties die bijvoorbeeld in het teken staan van de black friday week of gericht zijn op een specifieke periode, zoals de december maand waarin veel aanbiedingen online worden gezet. Je kan natuurlijk ook een mooi aanbod beschikbaar stellen in het teken van een mijlpaal die jij zelf wil vieren met jouw bedrijf, welke verder los staat van het nationale feestdagen. Zo onderscheid je je meer en houd je het persoonlijk!

Tip 4

Schaarste aanbrengen in je aanbod

Wanneer jouw aanbod niet tijdsgebonden is kan je nog wel overwegen om het puur beschikbaar te stellen voor een kleine groep, bijvoorbeeld de eerste honderd mensen die zich aanmelden. Ook hier geldt het dat de koopdruk toeneemt naarmate het aantal beschikbare plaatsen afneemt. Je kan er dus voor kiezen om te vermelden dat er bijvoorbeeld maar minder dan tien beschikbare plaatsen over zijn. Hou er rekening mee dat het ook hier niet te misleidend wordt, zodat je je aan de regels blijft houden. Er is best wat speelruimte, dus durf hier ook mee te spelen.

Een bedrijf dat hij er goed mee speelt is bol.com. Het zal je vast niet ontgaan zijn: bol.com past allerlei slimme trucjes toe die jou het gevoel geven dat je zo snel mogelijk een bepaalde accommodatie moet boeken. Denk aan zinnetjes zoals: “Nog één accommodatie beschikbaar voor deze periode”, of “Vier andere mensen hebben deze laatste beschikbare kamers zojuist bekeken”. Ook kan het helpen om op je website pop-ups in te bouwen die aangeven dat andere bezoekers recent en aankoop hebben gedaan, zodat nieuwe bezoekers de druk voelen om dit ook te doen.

Beperkt aantal plaatsen beschikbaar!

Nog 3 plaatsen beschikbaar!

Tip 5

Wees persoonlijk en sympathiek

Consumenten voelen zich eerder aangetrokken tot bedrijven die een persoonlijke en sympathieke uitstraling hebben. Zo wordt het statige imago van een bedrijf doorbroken door een persoonlijke benadering, die ze een vertrouwd gevoel geeft. Dit kan je al heel simpel inzetten voor jouw bedrijf door een representatieve foto van jezelf online te zetten, bijvoorbeeld op je over ons pagina. Wat nog beter werkt is om bezoekers te verwelkomen met een welkomstboodschap die voor hen klaar staat in een video, op de homepage bijvoorbeeld.

Betrek het daarnaast vooral op anderen. Ook jouw collega’s, partners en andere betrokkenen verdienen een mooie plek op jouw website. Je mag dit best op een leuke manier aanpakken. Persoonlijk en menselijk werkt doorgaans beter dan statig en formeel! Naast beeld kan je ook spelen met de tekstuele content op jouw website. De tone-of-voice die je hanteert speelt een grote rol in of bezoekers zich aangetrokken voelen tot jouw bedrijf of niet. Praat dus niet teveel vanuit de derde persoon, maar pak dit eerder aan alsof je een informeel gesprek met ze voert waarin ze zich op hun gemak voelen.

Conversie verhogen van jouw website

Waarschijnlijk heb je het tijdens het lezen van deze blog in je achterhoofd al gedaan, maar bedenk je eens goed of je nu alles uit jouw website haalt. Als je al klant bent van ons dan is de sterke basis gelukkig al gelegd! Het kan natuurlijk wel zo zijn dat je inmiddels verder bent met jouw bedrijf, waardoor je jouw website best weer eens kritisch mag bekijken. Denk aan de insteek ervan, of de content die je er eerder op hebt gezet. Dienen deze nog steeds het doel wat je bij het maken van de website in gedachten had? Of heb je dat doel inmiddels bijgesteld, maar is de website sinds dat moment niet meer veranderd?

Dan kan het interessant zijn om jouw website te updaten en bovenstaande tips in te bouwen op jouw website pagina’s. Zo zorg je ervoor dat jouw website maximaal resultaat behaalt in 2022! Mocht je nog geen klant van Maintain Design, dan gaan we met liefde eens met je om de tafel op jouw kansen te bespreken. Vergeet niet dat je website en marketingtool is die ervoor moet zorgen dat jouw bedrijfsresultaten zullen groeien. Heb je na het lezen van deze blog nog vragen? Twijfel niet om contact met ons op te nemen, zodat we de details haarfijn aan je uit kunnen leggen. Ik wil ik je bedanken voor je tijd en wens ik je heel veel succes met het optimaliseren van jouw website!